Portal Sí Virtual

Contenidos

País
Colombia
Nombre de la intervención
Portal Sí Virtual
Tipo
Proyecto
Características
Parcial
Área de incumbencia

Gobierno en línea

Población destinataria

Todos los ciudadanos colombianos, extranjeros, entidades públicas y empresas

Extensión geográfica
Nacional
Año de implementación
2014
Actualmente vigente
Política con la que se vincula

Estrategia de Gobierno en Línea

Normativa relacionada

No se especifica relación con normativas del país

Políticas articuladas con otros países

No se especifica articulación con políticas de otros países

Producción, distribución y consumo de los recursos
Estrategias para la producción, distribución y consumo de los recursos digitales

El Sí Virtual www.sivirtual.gov.co, busca resolver la situación problemática que enfrentan los ciudadanos cuando deben cumplir sus obligaciones con el Estado o acceder a servicios provistos por el mismo.
Dentro de esta problemática es frecuente observar numerosos puntos y canales de acceso a la información como portales institucionales, líneas telefónicas, sedes y puntos físicos de atención, cuya recordación y búsqueda resulta difícil. Así mismo, la información sobre requisitos, documentos y procedimientos para la realización de trámites es presentada en diversos formatos, estándares y estilos que muchas veces produce confusión a los ciudadanos.
Desde otro punto de vista, la existencia de diversas plataformas tecnológicas, con diseños y funcionalidades no homogéneas, no permiten la realización de transacciones electrónicas de manera fácil. Finalmente, la existencia de esquemas de atención y apoyo a los usuarios es diferente entre las entidades públicas, con protocolos y procedimientos no uniformes.

Características de los recursos digitales

El Sí Virtual es el Portal del Estado Colombiano y es el único punto de acceso a información y transacciones y promueve la calidad de los servicios y la atención.

Actores responsables de la producción, distribución y consumo de los recursos digitales

Dirección de Gobierno en línea, MinTIC